Sisällysluettelo
- Alusta ja Tekninen toteutus
- Pelivalikoima ja Laatu
- Maksumenetelmät ja Suojaus
- Edut ja Kampanjat
- Asiakastuki ja Tavoitettavuus
Alusta ja Tekniikka
Järjestelmämme rakentuu viimeisimpään HTML5-ratkaisuun, mikä tekijä varmistaa häiriöttömän pelauksen kaikentyyppisillä device-tyypeillä. Olemme päätyneet sijoittaneet runsaasti järjestelmään taataksemme, kun yksittäinen pyöräytys käynnistyy alle 2 sekunnissa. Palvelintemme lokalisaatio Euroopan alueella takaa erinomaisen yhteyden ja minimaalisen latenssin suomalaisille asiakkaille.
Mobiilipuolella pelaaminen muodostaa nykytilassa ylitse 65% kaikesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme päätyneet luoneet Spinanga login alustan kokonaan adaptiiviseksi. Asiakkaat voivat siirtyä joustavasti tietokonepäätteen ja kännykän välillä kesken pelisession että ei, että edistyminen menetetään tai käyttökokemus kärsii.
| Pikakäynnistys Play | Ei vaadita latauksia edellyttää | Aloittaa pelaus samantien |
| Mobiilioptmointi | Täysi toimivuus kännykällä | Nauti missä ja koska haluat |
| Nopeat käynnistysajat | Pelit käynnistyvät vajaassa 2 sekunnin | Häiriötön käyttökokemus |
| Monilaitteinen sync | Yhteensovitus laitteiden välisesti | Jatka siitä missä jäit |
Pelivalikoima ja Laatustandardi
Alustamme pelitarjonta sisältää yli 3500 erilaista peliä, jotka on varovaisesti valikoitu johtavilta studiolita. Ylläpidämme aktiivista kumppanuutta yli 80 pelinkehittäjän kanssa, mikä tekijä varmistaa laajan tarjonnan ja tasaisen tuoreiden pelituotteiden virran. Kukin viikolla tuomme valikoimaamme n. 15-20 uutta pelisisältöä.
Spinanga Peliluokat
Pelikirjastomme on organisoitu helppoihin osioihin, mitkä helpottavat mieleisimpien pelien löytämistä. Kolikkopelit muodostavat pääosuuden valikoimastamme, mutta sijoitamme merkittävästi lisäksi live-kasinosektoriin, missä ammattimaiset krupieerit luovat autenttisen live-kokemuksen suoraan olohuoneeseesi.
- Megaways-pelit: Enemmän kuin 300 peliä dynaamisilla voittotavoilla, missä yksikään kierros voi antaa n. 117,649 keinoa voittaa
- Kasvava jackpot pelit: 45 uniikkia päävoittoslottia, joiden päävoittojen yhteisarvo kasvaa yli säännöllisesti 50 miljoonaa euron
- Suoratoistopöydät: Enemmän kuin 200 reaaliaikaista pöytää käsittäen rulettipelejä, blackjackia, baccarat-pelejä ja viihdepelejä
- Suomeen räätälöidyt suosikit: Erikoisvalikoima suomalaisille käyttäjille kohdennettuja tyylejä ja mekaanikkoja
Pelinkehittäjät Spinangassa
Partnerimme kattavat toimialan täydellistä huippua. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil edustavat ainoastaan muutamia esimerkkejä kumppaneista, joiden kaikkien pelituotteita ylläpidämme. Kaikki pelimme on kokonaan lisensoituja ja johdonmukaisesti riippumattomien tahojen auditoimia oikeudenmukaisen pelitoiminnan toteuttamiseksi.
Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
Kasinomme hyväksyy laajaa määrää maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki on karsittu erityisesti Suomen käyttäjien vaatimukset huomioiden. Käsittelemme kaikki transaktiot 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä täsmää pankkiluokan turvallisuutta. Päälle seuraamme tarkkoja PCI DSS standardeja kaikkien transaktioiden hallinnassa.
| Suora siirto | Samantien | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Samantien | 1-5 arkipäivää | 10€ / 10,000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25,000€ |
| Kryptot | Välitön | 15-60 minuuttia | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Välitön | Ei käytettävissä saatavilla | 10€ / 5,000€ |
Nostopyynnöt prosessoidaan yleensä 24 h aikana arkisin. Premium-pelaajillemme tarjoamme priorisoitua käsittelyn, jossa kotiutukset hyväksytään n. 4 h sisällä. Kukin kotiutuksien prosessissa toteutamme tarkan ID:n tarkistuksen rahanpesun estämiseksi ja turvallisen pelitoiminnan varmistamiseksi.
Edut ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan molemmat vastaliittyneitä kuin lojaaleita käyttäjiä. Malta Gaming Authority lisensoimisen puitteissa noudatamme kokonaan selkeitä bonussääntöjä, kun kierrätysvaatimukset ja muut vaatimukset on huolellisesti esitetty ennen edun aktivointia.
Spinanga VIP-ohjelma
5-portainen premium-ohjelmamme tarjoaa vaiheittain lisääntyviä bonuksia peliaktiivisuuden suhteessa. Yksittäinen tehty panos tuottaa VIP-pisteitä, mitkä voi konvertoida bonusrahaksi tai käyttää eksklusiivisiin promootioihin liittymiseen.
- Tervetuliaistarjous: Annamme uusille asiakkaille porrastetun bonuspaketin kolmen ensimmäisen alkupään siirron aikana, korkeintaan 1000 euron bonussaldoa ja 200 ilmaispyöräytystä tietyissä sloteissa
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset: Kukin ma annamme 50% edun vklp toteutuneiden häviöiden perusteella, korkeintaan 500 euron bonus-euroa
- Tappiopalautusohjelma: Kukin käyttäjät saavuttavat suoraan 10% tappiopalautusta viikon tappioistaan ei vaaditen kierrätysehtoa
- Kilpailut ja kilpailut: Ylläpidämme päivittäin erilaisia turnauksia, joiden kokonainen palkintopooli kasvaa yli 100,000 EUR kuukaudessa
Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus
Asiakastukemme on saatavilla 24h vuorokauden aikana suomen kielellä. Tiimimme kattaa koulutetuista ammattilaisista, mitkä edustavat keskittyneet nettikasino-alaan ja pystyvät hoitamaan suurimman määrän ongelmista ensimmäisessä kontaktissa. Tyypillinen vasteaikamme chat-tuessa on vajaassa 45 sekuntia.
Ylläpidämme apua kolmen erilaisen erillisen median kautta: suora chat, email ja puhelin. Suora chat on aina paras ratkaisin metodi välittömissä tiedusteluissa, samalla kun taas vaikeammat tapaukset käsitellään tehokkaimmin emailitse. Olemme lisäksi kasvattaneet ohjesivustomme kattamaan yli 150 toistuvasti esitettyä KUKia suomen kielellä.
- Live-chat: Tavoitettavissa 24/7 suomeksi, tyypillinen responssiaika alle 1 min, ensikontakti-ratkaisu alkavalla tapaamisessa 89%
- Sähköpostipalvelu: Reagoimme jokaiseen kyselyihin 4 h sisällä arkisin, vklp 8 tuntia sisällä
- Puhelinpalvelu: Veloittamaton kotimainen puhelinnumero työpäivinä aikavälillä 10-22, lauantaina ja sunnuntaina aikavälillä 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Monipuolinen tietovara ylitse 150 dokumentilla suomen kielellä, hakukoneella varustettuna yksinkertaistamaan vastausten etsimistä
Alustamme on omistautunut vastuulliseen pelaamiseen. Järjestämme järjestelmiä toiminnan hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, häviörajat, peliajan rajat ja keinon määräaikaiseen tai pysyvään itsesulkuun. Teemme partneroitumista Peluuri-palvelun parissa, ja kaikki käyttäjät kykenevät saada apua ongelmapelaamiseen kumppaniorganisaatioidemme keinoin ilmaiseksi ja luottamuksellisesti.
